邢汾分公司东马庄收费站：积极做好恶劣天气延伸服务

9月28日，因雾东马庄收费站上行济南方向交通管制，正逢“双节”假期来临，入口广场滞留了一些车辆，为缓解滞留司乘等待的焦急心理，东马庄收费站采取多项措施积极做好交通管制期间的延伸服务工作。

一是耐心向司乘人员解释封道原因，及时了解司乘人员的需求，同时为司乘人员提供水杯、开水等应急物品，缓解司乘人员的等待焦虑。

二是做好安全保畅工作，组织疏导人员对滞留站口的车辆进行疏导，有序排队为站口的开放做好准备，避免造成不必要的拥堵。

三是利用等待时间耐心解答司乘朋友们对高速公路收费政策等方面的问题。为司机师傅能够及时了解路况信息及方便与家人取得联系，安排人员为滞留司乘人员在门岗内提供手机充电服务。

东马庄收费站全体员工始终秉持全心全意服务司乘的理念，积极开展延伸服务，用热情的工作态度去服务每一位过往司乘人员，让行驶在河北高速公路的每一位司乘都感受到家的温暖。