近日,一辆小客车在龙泉寺收费站下道后一直在收费广场停滞不前,当班班长迅速上前了解情况,疏导车辆至安全处停放。了解后得知司机想要去往山西太原,由于看不懂导航走错了高速公路互通,司乘人员由于长途行驶,已近6个多小时没有吃饭。
了解情况后,收费班长耐心的与司机指明路线,再教给司机如何看手机导航,叮嘱司机注意高速路上的指示牌,以免走错路线。随后为司乘人员打来饭菜。当热气腾腾的饭菜送到司乘人员们面前时司乘人员竖起了大拇指说:“现在走高速真是跟以前不一样了,你们让我有了回家的感觉”。临行前,司乘人员连连道谢,对龙泉寺收费站的延伸服务表示赞扬。
龙泉寺收费站全体职工将用实际行动做好“服务无止境”,确保过往司乘良好通行体验不打折扣,充分展现高速人的使命和担当。
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