9月18日下午,发卡员正在入口3道进行发卡作业。一名男子向收费窗口走来,并说明来意:“你好,我在昨天下高速时候提示ETC欠费,当时有急事比较着急没有补,今天来补交一下钱。”收费员了解情况后立即呼叫班长前来处理。
班长第一时间赶到现场,在征得司机同意后,当班班长使用司机手机通过“收费公路通行费补费”小程序查询到车辆的欠费信息,向司机介绍了补费的详细流程,帮助司机完成补费。同时,班长也对司机能够主动补交通行费的行为表示赞扬。
自通行费补缴工作开展以来,东马庄收费站以"站口保畅、客户满意"为原则,积极开展补费工作,确保通行费颗粒归仓。
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