8月7日下午,一辆黑色轿车在东马庄收费站入口3道抛锚,发卡员发现后第一时间呼叫班长。
班长立即赶到现场并了解情况,该车司机尝试几次打火后,车辆依然无法启动,司机十分焦急。见状,班长立刻指挥班组成员将车辆推到安全区域,并帮助司机联系附近的维修厂。望着炎炎夏日里,浑身湿透的班长,当事司机连连道谢。对此,班长面带地微笑说:“为司机排忧解难,是我们应该做的!”
东马庄收费站全体员工在做好收费工作的同时,不断强化延伸服务,以实际行动赢得司乘的认可,树立良好的品牌服务形象。
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