邢汾分公司龙泉寺收费站：您有疑虑莫着急 微笑服务解难题

8月7日下午，一辆冀F两轴货车通过出口时急匆匆的说，我下错口了，能不能倒回去从无障碍处调头上去？收费员向司机解释高速是不允许调头的，您可以缴费后重新过磅再次驶入高速。

司机听从了建议并重新过磅，由于车速过快，系统提示超重，司机焦急的喊道:“我有急事，你快抬杆让我过去，我这货都是从厂子装货时就过了磅的不超重，刚下道时也都正常，怎么到你这就超重了，你们故意刁难啊？”收费员见状努力安抚司机情绪，微笑解释说，“磅都是有检测报告的，您刚才由于车速太快，过磅时猛加油门会导致这种情况发生，为了节省您的时间，麻烦您再重新过一次，我帮您注意后方来车。”司机不耐烦地倒出去重新缓慢过磅，显示一切正常，并成功上道。

身为一线人员，类似的事情时常发生，司机的不理解，焦急的质问时有发生。龙泉寺收费站全体员工秉持”一路同行”文化理念，用耐心的工作态度去化解，为广大司乘排忧解难，用实际行动树立邢汾高速良好形象。