邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心细致解疑惑 深夜补费不放松

8月6日凌晨1点，一辆六型货车驶入ETC专道，系统显示该车为待追缴车辆。当班发卡员发现后告知司机，并将车辆指引出车道。

此时已经是深夜，司机略显急躁的说：“怎么又有补费，你们这高速怎么回事，我们正常通行，怎么就欠费了”。发卡员安抚司机：“别着急，我们来帮您看看怎么回事”。补费平台显示有四条待追缴信息，司机心存疑虑说道：“每次我都是全程缴费，都会记录，怎么可能会有逃费？”，发卡员解释道:“咱们的小程序是有补费证据照片的，您有争议也是可以发起异议工单的，而且有待补费也不是说认定您就是有故意逃费行为，有时候是因为无意的丢轴造成的少缴通行费。”再次打开小程序取证核实后，司机看到自己的通行需补费记录，明白了其中原因，最后顺利补费离去。

龙泉寺收费站严格执行收费政策，在严格做好车辆通行费补缴工作的同时，做好补费工作的宣传和解释工作，确保业务服务“双提升”，助力收费任务顺利完成。