邢汾分公司龙泉寺收费站：司机补费有疑惑 耐心解答获理解

8月6日早晨，一辆六型货车驶入ETC车道，系统提示为待追缴车辆，金额9.19元。收费员迅速疏导车辆至收费4道。

“我ETC卡里还有钱，怎么欠费9.19块了？”司机疑惑的问道。收费员安抚司乘“您别着急，补费小程序能显示具体原因，我帮您查查看。”随后查询到该车为大车小标车辆，行驶路径是从鸡泽到东马庄，并向司乘解释何为大车小标，应该是上道时候速度过快，过成了五轴货车。司机想了想是有这么一回事。收费员熟练的帮助司机师傅成功补费，并且提醒司机在通过入口称重车道时，注意查看一下称重显示屏信息，车牌、轴数和总重等核对正确了，再上道，减少不必要的麻烦。司机点头称是，表示以后行车会注意这方面。

虽然补费金额不多，但是龙泉寺收费站服务品质不减丝毫，耐心解释，用心服务，确保通行费颗粒归仓的同时也树立了良好的窗口形象！