邢汾分公司路罗收费站：细微见真情 暖心回家路

近日，一位老人在路罗收费站收费外广场徘徊，正在进行“走动式”安全检查的收费班长发现后，立即上前将老人引导至安全区域，耐心询问老人是否需要帮助。

经过沟通，了解到老人想乘坐省际客车返回山西，计划从收费站步行到高速主路等待。班长提醒老人，高速公路不允许行人上高速，并告知老人其行为存在的安全隐患。随后班长通过老人手机与客车驾驶员取得联系，协调驾驶员到站接上老人后再重新驶入高速。等待期间，班长为老人送上了热水。登上客车时，老人满怀感激的与班长挥手告别。

服务中满怀温馨，细微中彰显真情，路罗收费站全体员工以提升群众安全感和满意度为目标，不断践行“服务社会，人民满意”企业愿景，积极开展延伸服务，竭诚满足人民群众美好出行需求，树立河北高速良好窗口形象。