邢汾分公司龙泉寺收费站：组织开展“真诚服务，电话回访”工作

为深入贯彻“五自”经营理念，立足市场，持续做好促收增收工作，龙泉寺收费站对高频物流企业与车队开展“真诚服务，电话回访”机制，旨在进一步了解司机行车的需求，完善服务，为攻克年度收费任务打下坚实基础。

 此次电话回访主要询问了目前企业状况、货车运输的路线、所载货物、运输成本、频次及亟需解决的问题，收集“暖心服务群”工作的意见建议，通过与司乘人员一对一的服务，及时了解客户诉求，宣传邢汾高速准全天候通行示范路，解读相关政策，并对调研结果进行整理归档。针对客户提出的问题和要求，改进工作方法，提升服务质量。

龙泉寺收费站将继续坚持电话回访与企业实地调研，数据调研相结合，科学研判车流量，切实做到引车流，保车流，稳车流。