为提升一线收费人员绿通服务水平,严格规范绿通查验流程,确保绿通查验工作高效、规范、有序进行。近日,东马庄收费站召开专题会议,开展绿通车辆查验专项培训。
会议传达学习了集团公司《河北高速集团有限公司绿通车辆查验复核情况》文件,认真分析了当前绿通车辆查验过程中面临的新形势,深挖各种逃费行为的特征,总结治逃经验,不断提高绿通查验精准度。
会议强调,一是加强学习。全体收费、稽核人员要加强政策法规的学习,熟练掌握验货流程,规范验货程序。针对绿通查验过程中遇到的问题进行交流讨论,确保绿通查验工作的规范统一。二是针对集团公司联查互查中涉及绿通查验的相关问题,进行再次强调,及时整改,确保不再出现类似问题。三是坚持文明服务。对有抵触情绪的司机耐心讲解相关政策法规,在处理各类特殊情况时有理有节,避免矛盾激化,做好舆情监测工作,确保查验工作合理有序,文明服务。
通过本次培训,提升了全体人员的绿通查验技能,规范了绿通查验流程,为今后绿通查验工作的顺利开展奠定了坚实基础。
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