邢汾分公司龙泉寺收费站：设备故障存疑惑 解疑相帮暖司乘

7月23日18时左右，正值收费三班当班，一辆黑色小轿车驶入ETC车道无法通行，疏导员赶忙上前发现费显提示未检测到标签。“师傅，您的ETC设备好像有点问题，无法正常感应，请转人工车道”，当班收费员提醒司机道。

经询问得知，司机在安装ETC后，感觉OBU安装的位置不合适，便自己将OBU取下来，重新粘贴在自己满意的位置，这一番操作下来，ETC却无法再正常使用。“今天我身上没有带现金，钱都在ETC绑定的银行卡，这ETC用不了可怎么办才好？”“师傅，您先别着急，您可以先领CPC通行卡，到出口收费站将CPC卡和ETC卡交给收费员，可以正常支付通行费。现在我们河北高速都有自营网点，您也可以前往我们的ETC客户服务中心重新激活一下OBU”，当班收费员说道。随后又给司机规划ETC客服中心的路线，司机领卡后满意离去。

龙泉寺收费站全体员工一直致力于拓展延伸服务，“急司乘之所急，想司乘之所想”，竭尽全力为司乘保驾护航，用真诚的服务传递河北高速正能量，用实际行动彰显为民服务的本色。