7月18日上午10时,一辆小型客车驶入龙泉寺收费站出口4道,迟迟没有落下车窗,“您好师傅,有什么可以帮您?”收费员问道,“我找不到卡了,这怎么办呀?”司机焦急地说道,收费员一边耐心安抚司机的情绪,一边帮着司机一起查看脚垫下面,座位底下以及置物盒等位置,可是依然没找到,收费员又帮着司机回忆上道领卡的过程,司机突然想起来了,上道的时候接了个电话,应该是领卡后把卡跟手机一块放手提包里了。果然在包里找到了。司机如释重负地说“不好意思,给你们添麻烦了”。“没事没事,为您排忧解难是我们应该做的!”收费员说道。缴完通行费后,司机再次感谢道:“你们的服务真好!谢谢你们。”
赠人玫瑰,手留余香。龙泉寺收费站全体员工以深学促实干,不断为广大司乘办实事解难题,始终坚持以服务司乘为己任,不断提升服务能力,为司乘人员排忧解难,让每一位行驶邢汾高速的司乘都能感受到家的温暖。
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