邢汾分公司龙泉寺收费站：您有困难我来帮 耐心服务树榜样

7月13日下午，一辆晋A三轴货车驶入龙泉寺收费站4道，“您好，请缴费311元”，“好的”。司机拿出手机准备使用移动支付。

扫码系统显示扣费失败，设备显示连接正常。收费员重复操作读取信息扣费仍然失败。司机焦急的表示:两张银行卡都有钱，刚换的新手机虽然使用不熟练但是操作应该没问题，现在重新刷新页面怎么都无法显示了呢。收费员耐心劝导司乘并帮助查看，手机显示提示语:网络无法连接。“师傅，您的手机是否存在欠费情况？”司机尝试拨通电话，确认是欠费导致，并说“可否借你手机给家里人打个电话进行充值？”“师傅，我们有规定，上班期间不允许私带通讯工具，您别急，我帮您想办法。”车辆较少，等待过后，入口方向一辆客车缓缓驶来，向客车司机阐明原因后，司机同意借助手机，货车师傅成功与家人取得联系并缴费驶离。

龙泉寺收费站全体员工始终秉持“一路同行”的文化理念，做好延伸服务，为广大司乘排忧解难，使每位司机朋友感受到河北高速的热情与周到。