邢汾分公司龙泉寺收费站：解司乘黑名单疑惑 用心服务彰显真情

6月28日中午时分，一辆小型客车从ETC专道经过时报警器响起杆未成功抬起，正在疏导的班长发现情况后，前去ETC车道疏导后方车辆并让小车改走人工车道。

 司机停到收费窗口前询问“车辆专道不能通行”的原因，当班收费员经查看系统显示“ETC卡黑名单车辆”紧接着询问司机绑定的银行卡是储值卡还是信用卡，一般情况下遇到ETC被列入“黑名单”是银行卡出现了异常。如果ETC绑定的银行卡是储值卡，很有可能是银行卡的余额不够扣通行费，如果ETC绑定的银行卡是信用卡可能是信用卡逾期未还但是仍有ETC扣费情况，导致扣款失败而造成被列入“黑名单”。听了工作人员的讲解后，司机恍然大悟，查看绑定ETC银行卡的余额，果然是不够扣费了，司机连连感谢工作人员，解决了以后ETC上高速的困扰。

  龙泉寺收费站全体员工，用过硬的业务本领，朴实的话语，行胜于言的品格诠释“服务无止境”的理念”，想司乘之所想，急司乘之所急，不断探索延伸服务内涵，进一步提升公众出行服务质量，提高司乘满意度，树立邢汾高速良好社会影响。