6月20日13:30左右,龙泉寺收费站收费出口广场一辆冀E牌的小客车发生故障,长时间滞留在广场。
当班收费员发现情况后第一时间报告给了班长,班长立即上前询问,得知该车由于右后侧轮胎被扎,胎压逐渐降低,无法正常行驶,需立即找到汽修店补胎,由于司机人生地不熟,地图上搜索附近的汽修店却在30公里外。当班班长安慰道:“师傅,我知道一个汽修店离这里不到一公里,您可以去哪里,我再给您个店里的联系方式,需要我帮您更换备胎吗?”,司机连忙感谢道:“太感谢了,我抓紧时间去补胎就可以了,这么近肯定来得及”。司机临走时再次表示感谢。
龙泉寺收费站这一小小的举动,得到了车主的称赞,其实这只是龙泉寺收费站延伸服务的一个缩影。龙泉寺收费站全体员工始终用实际行动践行“善美龙泉 服务至上”的品牌理念,想司乘之所想,急司乘之所急,用真情服务,为司乘人员排忧解难,不断提高司乘满意度,树立了“河北高速”良好品牌形象。
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