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邢汾分公司东马庄收费站:耐心劝返假大件 服务到位获理解

2023-06-16 18:00   作者:胡沛沛

近日,一辆大件车需从东马庄收费站上道,收费班长在核验证件时发现该车车牌、货物、路径、时间等信息都与之相符,但大件证上显示该车轴数为9轴,而该车实际为普通6轴货车,车证不符,属于假大件,按规定不能上高速。

司机知道后开始软磨硬泡,想让班长通融放行,收费班长用温和的语气耐心地向司机讲解其相关政策,不厌其烦,反复解释,劝其重新申请大件证,直到司机表示听懂并理解,调头驶离了收费广场。 

东马庄收费站全体员工对超限运输车辆的查验始终坚持从严从细的标准,对不符合规定的超高、超长、超宽、超重等超限运输车辆在劝返时坚持做到解释到位、有理有据,坚持做到服务到位、态度温和,避免语言冲突,在日常工作中、在自己的一言一行中保持良好收费站形象,竭力营造美好和谐的收费环境。


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