邢汾分公司东马庄收费站：电子标签遇故障 延伸服务做到位

6月11日下午，一辆货车驶入东马庄收费站入口3道，收费员输入车型、确认车牌后，发现日志区显示标签拆卸，无法正常使用ETC，收费员告知司机可能ETC需要重新激活，司机称自己路程远要坚持使用ETC，收费员呼叫班长前来进行处理。

班长闻讯赶到发卡车道，先将车辆疏导至广场安全区域，随后用司机手机耐心讲解激活ETC操作流程，经过几分钟操作，手机显示激活成功，ETC恢复正常使用，栏杆抬起。司机笑着致谢：“谢谢你啦，下这么大雨帮助我，帮我省下不少高速费。”班长笑着回应：“不客气，这是我们应该做的，祝您一路平安。”

东马庄收费站全体员工始终坚持“服务无止境”的服务理念，积极开展延伸服务，竭尽全力为过往司乘排忧解难，以实际行动践行邢汾高速服务社会的责任与担当。