“叔叔,您真是太棒了,我们以后也要像您学习!”两位小朋友仰着头,满眼崇敬地向收费班长说道。6月6日,在路罗收费站收费广场发生了这样温馨的一幕。
当天中午,一辆小型客车停在收费广场后,随即下来一名女士围着自己的车进行查看,接着拨打电话并焦急地说着什么。正在进行“走动式”安全检查的收费班长看到这一幕后,立即上前了解情况。原来,该车辆右后轮轮胎在行驶中被异物扎破造成漏气,目前已不能正常行驶。
女士表示:“我不会更换备胎,还带着两个孩子,这里离市区那么远,我可怎么办啊?”收费班长忙安抚道:“您先不要急,喝点水,我们帮您换备胎!”收费班长在车辆后方摆放好警示标志,随后从便民服务台拿来维修工具,取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列连贯动作,不到5分钟就换好了备胎。收费班长叮嘱女车主备胎不能长时间使用,要及时更换新轮胎。在女车主地连声道谢中,大家挥手道别。
随着旅游旺季的到来,路罗收费站站口车流大幅度增长,遇到的特情也逐步增多。路罗收费站全体员工将以实际行动践行河北高速集团“服务无止境”服务理念,竭尽全力为过往司乘排忧解难,树立河北高速良好窗口形象。
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