近日,一辆晋J蓝牌小型客车驶入羊范收费站出口8道,当该车司机缴费完成后,却迟迟未离开。当班收费员察觉到异常后,便向司机询问是否需要帮助。司机眉头紧锁,表示自己本来想去爱情山,但导航提示在这驶出高速公路,不知道现在路线是否正确。
当班收费员根据司机入口信息表示,路线基本方向是正确的,但多走了一段路,可以掉头再上高速,向山西方向行驶两站即可到达。见司机脸上仍有疑惑,于是收费员接过司机手机帮助司机设置好导航软件,并确认路线无误。司机看到收费员细致周到的服务,不禁竖起大拇指,“之前总听说河北人民热情好客,现在是真真切切感受到了!”
羊范收费站全体职工始终从小处着眼、细处入手,积极开展延伸便民服务,用暖心的、真诚的服务温暖到每一位司乘,以实际行动提升站区社会形象,为广大司乘的平安出行保驾护航。
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