“同志,你这儿有没有充电器?我手机没电关机,也没带现金,不知道怎么支付通行费了。”5月23日上午8点左右,一辆皮卡车停在路罗收费站出口5道窗口前,司机焦急地询问道。
得知此情况,为了不影响后续车辆通行,收费员立即联系收费班长,将车辆引导至外广场安全区域,并找来一个适配的充电器,让司机在门岗进行充电。司机边充电边感谢道:“真是太谢谢你们了,我也没想到会关机,一会儿还要赶路,手机没电可太不方便了,幸亏遇到了你们!”班长连连摆手:“不用客气,竭诚为您服务,是我们应该做的。”司机充电完成并足额缴纳通行费后离开了路罗收费站。
路罗收费站全体员工始终秉承河北高速集团“服务无止境”的服务理念,在做好本职工作的同时,积极开展延伸服务,用专业的态度、暖心的服务为司乘排忧解难,竭尽所能提高司乘的幸福感、归属感和满意度,真诚做到“高速创造美好生活”。
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