邢汾分公司东马庄收费站：司机“迷途”高速路，收费员暖心“导航”助返程

5月14日上午10点左右，一辆白色轿车停在东马庄收费站下道口外广场。这时正值收费四班当班，细心的疏导人员注意到该车，第一时间上前将车疏导至安全区域并询问情况。

原来司机不熟悉当地路线，这才无奈驶出高速，找好路线重新上路。“小姑娘，我对手机导航软件并不熟悉，你能帮我设置一下吗？”疏导员一边劝慰司机不要着急，一边接过手机跟司机确定目的地及行驶路线。经过疏导员的操作导航设置成高速优先，并将设置方法和从新导航的行驶路线，详细的给司机讲解了一遍,司机感激的说道：“谢谢你了，没有你的帮助，我还不知道得走多少冤枉路。”疏导员微笑回应：“不用客气，能帮到您很开心。” 

    一切从群众出发，一切为了群众。东马庄收费站把群众口碑作为评判标尺，从让人民群众满意的事情做起，从切实维护群众利益做起，不断提升服务质量、服务态度，竭力为广大司乘人员提供一个温馨、便捷的通行环境。