邢汾分公司东马庄收费站：耐心为司乘指路，解决司乘人员的燃眉之急

5月2日上午10时30分，一辆轿车停在了入口广场处，疏导人员发现该车停留时间较长，立即上前询问情况。

经过了解，该车要前往宁夏，在上午9时左右就从我站进入高速前往邯郸方向，由于不熟悉路况跟随导航形式，从邯郸下高速，又进入高速就又到了我站。得知此情况，疏导人员告诉司乘人员，现在东吕高速交通管制，还有两条路线：如果从石家庄方向前往需由京港澳高速转青银高速，或者是从邯郸由京港澳高速转青兰高速。由于司乘人员不会熟练的使用导航，当班人员立即拿来纸写下两条路线会经过的一些收费站，告诉司乘人员按收费站导航就不会出现这种情况了！司乘人员连忙表示感谢：“太感谢你们了，要不然真不知道还要走多少冤枉路！”当班人员说这是我们应该做的，并叮嘱司乘人员五一假期车流量较大，注意行车安全。随后引导车辆进入了高速公路。

为司机指路，看似一个服务中的小事，但也真实的折射出了我们东马庄收费站职工为广大司乘服务的热情。五一假期车流量较大，我们立足本职，用真心、爱心为司乘人员提供最优质、最贴心的服务，提供良好的行车环境，赢得广大司乘的认可。